سياسة الشحن والتوصيل

تاريخ التحديث: 21 مارس 2026

تُحدد هذه الوثيقة الإطار الزمني والمسؤوليات القانونية المتعلقة بتسليم المنتجات الرقمية وشحن الشحنات المادية لعملاء مكتبة أصول. بإنهاء عملية الدفع، فإنك توافق على البنود والشروط الموضحة أدناه:

1. التسليم الفوري (المنتجات الرقمية)

• المناهج، خلاصات الفكر، والإصدارات الرقمية: لا تخضع هذه المنتجات للشحن المادي. يتم تسليمها تلقائياً وفوراً بمجرد تأكيد الدفع، حيث تظهر روابط التحميل والقراءة الانسيابية في صفحة إتمام الطلب، وتُرسل نسخة منها إلى بريدك الإلكتروني المسجل. لا توجد أي رسوم شحن على المنتجات الرقمية.

2. الإطار الزمني لشحن المنتجات الملموسة (الكتب الورقية)

تُعالج الطلبات وتُسلم لشركات الشحن وفقاً للجدول الزمني التالي (أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية):

• داخل مملكة البحرين: من يوم (1) إلى يومين (2) عمل.

• دول مجلس التعاون الخليجي: من 4 إلى 14 يوم عمل، وتعتمد السرعة النهائية على الناقل الجغرافي وسرعة التخليص الجمركي في بلد الوجهة.

3. شحن الملحقات والمنتجات الأخرى (القرطاسية والإضاءات)

نظراً لطبيعة تصنيع وتوريد هذه الفئة من المنتجات، فإن الإطار الزمني المعتمد لشحنها (سواء داخل مملكة البحرين أو لدول الخليج) يستغرق 14 يوم عمل كحد أقصى. يتم إشعار العميل في حال انقسام طلبه إلى شحنتين منفصلتين (كتب وملحقات).

4. تكاليف الشحن والمسؤولية الجمركية (بند دولي صارم)

• رسوم الشحن: تُحسب وتُعرض بشفافية تامة في صفحة الدفع (Checkout) بناءً على الوزن الإجمالي للشحنة والوجهة الجغرافية.

• الرسوم الجمركية والضرائب: بالنسبة للطلبات الدولية (خارج البحرين)، يقع على عاتق العميل وحده دفع أي رسوم جمركية، ضريبة قيمة مضافة (VAT)، أو تكاليف تخليص تفرضها السلطات في بلده. متجر أصول لا يتحمل أي مسؤولية مالية أو قانونية في حال رفض العميل دفع هذه الرسوم، ولن يتم استرداد قيمة الطلب إذا أُتلفت الشحنة أو أُرجعت بسبب التهرب الجمركي.

5. تتبع الشحنات وعدم الاستلام

• بمجرد تسليم شحنتك لشركة النقل، ستتلقى رسالة تحتوي على "رقم التتبع" (Tracking Number) لمتابعة مسارها.

• في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب (إدخال عنوان خاطئ من قِبل العميل، أو عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل) وعادت الشحنة إلينا، يتحمل العميل التكلفة الكاملة لإعادة شحنها مرة أخرى.

6. فحص الشحنة عند الاستلام

تنتقل مسؤولية سلامة المنتج للعميل بمجرد توقيعه بالاستلام من المندوب. في حال وجود أي تلف ناتج عن عملية النقل، يُلزم العميل بالتواصل معنا وإرفاق صور التلف خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام. لن يُنظر في أي مطالبة تتجاوز هذه المدة.

7. قنوات التواصل والدعم الفني

لأي استفسار يخص تتبع الشحنات أو تأخرها، يتم التواصل حصراً عبر:

• البريد الإلكتروني: info.aosule@gmail.com

• واتساب إدارة المتجر: 0097332105251