سياسة الشحن
مكتبة أصول
مرحبًا بكم في أصول؛ المكتبة الجامعة!
نحن نسعى لضمان توصيل طلباتكم بأفضل طريقة ممكنة وضمن الوقت المحدد. تمثل هذه السياسة الشروط الخاصة بعملية الشحن والتوصيل.
1. أوقات الشحن والتوصيل
أ. شحن الكتب:
- داخل البحرين: يتم تسليم الكتب خلال يوم إلى يومين عمل.
- دول الخليج العربي (خارج البحرين): مدة الشحن ٤ أيام إلى ١٤ يوم، حسب موقع العميل وظروف الشحن.
ب. شحن المنتجات غير الكتب (مثل القرطاسية والإضاءات):
- داخل البحرين وخارجها (دول الخليج): تستغرق مدة التوصيل أسبوعين تقريبًا، مع إمكانية التقديم أو التأخير حسب الظروف.
2. تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن المنتجات وموقع التوصيل.
- قد تكون هناك عروض خاصة على الشحن أو خيارات شحن مجانية وفقًا للعروض الترويجية المعلنة على الموقع.
3. تتبع الطلبات
- بمجرد شحن الطلب، سنوفر لكم رقم تتبع (إن وُجد) لتتمكنوا من متابعة عملية التوصيل.
4. تأخير أو مشاكل في الشحن
- في حالة وجود أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغكم فورًا وإعطائكم الخيارات المتاحة.
- أصول غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية.
5. فحص الطلبات عند الاستلام
- نوصي بفحص الطلب عند استلامه للتأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها لما تم طلبه.
- في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو الطلبات، يُرجى التواصل عبر:
- WhatsApp: 00973 32105251
- Email: info@aosule.com
نشكر ثقتكم بأصول، ونسعى دائمًا لتقديم خدمات شحن سريعة وموثوقة تلبي توقعاتكم.